Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản 13usd

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 13usd, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
13usd Điều khoản và điều kiện tài khoản 13usd
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hay giao dịch bị giữ? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được xử lý trực tiếp — không cần gửi form hay chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Tài khoản của bạn

Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông báo cập nhật điều khoản ngay trong phần quản lý tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa, truy vấn hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ và thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian làm việc.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 13usd

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng 13usd tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản tài chính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nhóm của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu bằng tiếng Việt và xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ trong thời gian làm việc.

Nếu tài khoản bị khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu giải thích và làm rõ tình trạng tài khoản theo quy trình khiếu nại.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.