Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13usd, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
13usd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 13usd xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL toàn trình. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc nạp rút — không lưu mật khẩu ví của bạn. Quyền riêng tư là phần cốt lõi trong cách vận hành của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần qua email.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 13usd xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi lưu tên và số ví để xử lý giao dịch nạp rút. Mật khẩu ví không bao giờ được lưu hoặc truy cập bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc liên hệ Live Chat, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.